Dans un environnement digital atomisé par la concurrence, parvenir à susciter l’intérêt des consommateurs n’est qu’une première étape. En effet, la plupart des visiteurs quittent un site web marchand sans effectuer la moindre action. Il est donc crucial d’intégrer à sa stratégie de marketing digital, un levier d’acquisition s’appelant : le retargeting. Mais qu’est-ce que le retargeting ? A quoi sert ce levier d’acquisition et pourquoi faut-il l’intégrer dans son arsenal de stratégies marketing digital ? Notre agence spécialisée en SEA fait le point sur ce sujet !
Qu’est-ce que le retargeting ?
Le retargeting comme son nom l’indique en anglais, cela se traduit par “reciblage”. Cette technique de marketing digital consiste à cibler des visiteurs qui ont déjà consulté votre site web et qui étaient proches de convertir. Cette stratégie intervient pour partir à la reconquête de ces visiteurs en poussant des publicités personnalisées en fonction de leur comportement. L’objectif de ces publicités est de leur faire rappeler l’existence de notre marque, de nos services et/ou produits. Généralement, les publicités mettent en avant des produits qui ont été consultés par ces derniers dans le but de les ramener sur notre site pour qu’ils effectuent l’action souhaitée.
Comment la stratégie de retargeting est mise en place ?
Le retargeting repose sur l’utilisation de cookies ou de pixel de suivi directement implémentés sur votre site internet. Cela signifie que lorsqu’un utilisateur démarre une session sur votre site, un cookie est automatiquement enregistré dans son navigateur. Grâce à ce cookie, la stratégie de retargeting permet de le recibler sur d’autres sites qu’il peut consulter. Il est donc pertinent de pousser des publicités en mettant en avant les produits ou les services qui ont été consultés par ce dernier.
Les plateformes publicitaires, telles que Google Ads ou Facebook Ads, utilisent ces données pour diffuser des publicités personnalisées aux utilisateurs ayant interagi avec votre site. Ces campagnes peuvent être segmentées en fonction des actions des acheteurs : par exemple, un visiteur qui a abandonné son panier peut recevoir une annonce lui rappelant l’article qu’il n’a pas acheté.
Pourquoi intégrer le retargeting dans votre stratégie de marketing digital ?
- Maximiser les conversions
Le retargeting est l’un des outils les plus efficaces pour augmenter vos chances de convertir. En rappelant à vos visiteurs ce qu’ils ont consulté sur votre site, vous restez présent à leur esprit, ce qui augmente les chances qu’ils reviennent pour finaliser leur achat. - Améliorer la rétention clients
En ciblant les personnes qui ont déjà montré un intérêt pour votre marque, vous renforcez votre relation avec eux et encouragez la rétention clients. Le retargeting permet de maintenir l’engagement et la fidélité des clients en leur proposant des offres pertinentes ou des messages adaptés. - Attirer un trafic qualifié
Le retargeting permet de ramener sur votre site des visiteurs qui ont déjà montré un intérêt pour vos produits ou services. Ce trafic qualifié est donc beaucoup plus susceptible de se convertir que des visiteurs issus de campagnes publicitaires plus larges et moins ciblées. - Optimiser votre mix marketing digital
La stratégie de retargeting s’intègre parfaitement à d’autres actions de marketing digital comme les campagnes d’acquisition. Elle permet de renforcer vos autres efforts marketing en touchant une audience déjà engagée, maximisant ainsi l’efficacité de l’ensemble de votre mix.
Les avantages de la stratégie de retargeting
En ajoutant la stratégie de retargeting à votre arsenal de marketing digital, cela vous confère des avantages non-négligeables pour votre entreprise notamment :
- Personnalisation avancée des campagnes : Grâce à la diversité de données récoltées, vous pouvez programmer vos publicités en fonction des intérêts spécifiques et des comportements des utilisateurs ce qui augmente la pertinence et l’efficacité des annonces déployées.
- Réduction potentielle du coût d’acquisition (CPA) : Comme le retargeting s’intéresse à une audience déjà intéressée par vos services/produits, les campagnes au sein de ce canal d’acquisition obtiennent généralement un CPA inférieur aux campagnes publicitaires traditionnelles.
- Augmentation du ROI : Le retargeting étant axé sur des utilisateurs potentiellement plus enclins à convertir puisque ce sont des anciens visiteurs du site, il vous permet d’optimiser des ressources et de favoriser un meilleur retour sur investissement (ROI).
- Suivi analytique précis : Les campagnes au sein de ce canal d’acquisition sont généralement plus simples à évaluer, nous nous intéressons à des indicateurs tels que le taux de clics (CTR), le taux de conversion ou encore le coût par acquisition (CPA). Cette visualisation simplifiée des statistiques permet d’ajuster les campagnes en temps réel pour maximiser leur impact.
Le retargeting et son utilité dans le tunnel de conversion
La stratégie de retargeting s’intègre parfaitement dans le tunnel de vente, précisément dans les phases intermédiaires et finales, là où les prospects ont déjà montré un intérêt pour vos produits ou services, mais n’ont pas encore finalisé leur action. Lorsqu’un utilisateur visite votre site, consulte des pages de produits ou ajoute un article à son panier sans aller jusqu’à la transformation, le retargeting permet de le cibler à nouveau avec des publicités personnalisées. En le rappelant subtilement à votre marque tout au long de son parcours d’achat, vous augmentez ses chances de revenir sur votre site et de transformer son intérêt initial en achat.
Le retargeting intervient ainsi après que le lead a quitté votre site sans aller plus loin, jouant un rôle clé dans le récupération de leads en incitant les visiteurs à passer à l’action. En affichant des publicités adaptées aux produits ou services déjà consultés, cette stratégie aide à réduire les abandons de panier, à nourrir les prospects chauds, et à optimiser chaque étape du funnel marketing, augmentant ainsi les taux de conversion et maximisant le ROI de vos campagnes de marketing digital.
Un suivi des KPI simplifié pour un pilotage facilité
Comme toute stratégie de marketing digital, un suivi rigoureux des statistiques est primordial pour évaluer les retombées des campagnes lancées. Le retargeting offre une vision simplifiée concernant l’étude de statistiques car il faudra prendre en compte seulement KPIs précis, pour vous rendre compte des performances de ces dernières. Voici les principaux KPI à surveiller pour assurer un bon pilotage de vos campagnes de retargeting :
Taux d’impressions
Le taux d’impressions mesure combien de fois une annonce de retargeting est diffusée. Bien qu’il ne soit pas toujours directement lié aux conversions, il vous permet de comprendre la fréquence à laquelle vos annonces apparaissent. Un taux d’impressions trop élevé peut fatiguer votre audience et diminuer l’efficacité des annonces, tandis qu’un taux trop bas pourrait indiquer que votre campagne n’atteint pas suffisamment d’utilisateurs.
Taux de clics (CTR)
Le taux de clics (CTR) mesure le nombre de fois qu’un utilisateur clique sur vos annonces de retargeting par rapport au nombre d’impressions. Ce KPI vous permet de savoir si vos publicités attirent l’attention de votre audience. Un CTR faible peut signifier que vos annonces ne sont pas assez attrayantes ou ne correspondent pas aux attentes des utilisateurs. En revanche, un CTR élevé témoigne de la pertinence des annonces et de l’efficacité de votre stratégie pour capter l’intérêt des visiteurs ayant déjà interagi avec votre site.
Taux de rétention
Le taux de rétention évalue la capacité de votre campagne de retargeting à fidéliser les clients. Ce KPI est crucial pour les entreprises souhaitant développer une relation à long terme avec leurs utilisateurs. Un bonne rétention signifie que vos annonces retiennent l’attention de vos clients fidèles au fil du temps, les incitant à revenir et à interagir à nouveau avec votre site. Le retargeting permet ici de maintenir un contact régulier avec les clients existants, augmentant ainsi leur fidélité.
Taux d’abandon
Cet indicateur est particulièrement pertinent pour le retargeting, notamment lorsque vous ciblez des utilisateurs qui ont abandonné leur panier ou interrompu leur parcours d’achat. Suivre ce KPI vous permet de comprendre où les utilisateurs décrochent et pourquoi ils n’ont pas complété l’action souhaitée. Si le nombre d’abandons paniers est élevé, une analyse approfondie de votre site ou de vos annonces peut révéler des points de friction à corriger.
Coût par acquisition (CPA)
Le coût par acquisition (CPA) mesure combien vous dépensez pour chaque action souhaitée obtenue via le retargeting. C’est un indicateur essentiel pour évaluer la rentabilité de vos campagnes. L’objectif est de maintenir le CPA à un niveau optimal tout en générant le plus de conversions possible. Si le CPA augmente, cela peut indiquer que vous ciblez trop large ou que la qualité des annonces a diminué. Suivre ce KPI vous permet de garder un contrôle strict sur les coûts tout en ajustant votre stratégie pour obtenir un meilleur retour sur investissement (ROI).
Retour sur investissement (ROI)
Le retour sur investissement (ROI) est l’un des KPI les plus critiques pour évaluer les bénéfices financiers d’une campagne de retargeting. Il mesure la rentabilité de vos efforts en comparant le coût de la campagne avec les revenus générés grâce aux conversions. Un ROI positif indique que la campagne génère plus de revenus qu’elle n’en coûte, tandis qu’un ROI négatif signifie que la campagne n’est pas encore rentable. Ce KPI permet d’évaluer l’efficacité financière de vos campagnes et d’ajuster les dépenses publicitaires pour maximiser vos profits tout en minimisant les coûts. En suivant attentivement votre ROI, vous pouvez mieux optimiser vos actions et garantir que vos efforts de retargeting contribuent véritablement à la croissance de votre entreprise.
Une pluralité d’outils de retargeting disponibles
Pour lancer des campagnes de retargeting efficaces, il existe une multitude d’outils disponibles sur le marché, chacun avec ses spécificités et ses avantages. Google Ads est l’une des plateformes les plus populaires, permettant de cibler les visiteurs de votre site via le réseau de recherche et le réseau display de Google. Il offre une grande flexibilité dans la segmentation des audiences et l’optimisation des campagnes. Facebook Ads, quant à lui, est idéal pour atteindre des utilisateurs sur les réseaux sociaux grâce à son puissant ciblage démographique et comportemental. Il permet également d’utiliser des publicités dynamiques pour montrer aux utilisateurs les produits qu’ils ont consultés sur votre site.
AdRoll est une autre solution très efficace, notamment pour gérer des campagnes multi-plateformes de manière centralisée. Il vous permet de diffuser des annonces sur plusieurs réseaux (Google, Facebook, Instagram, etc.) tout en proposant des outils de reporting et d’analyse performants pour suivre les KPI de vos campagnes en temps réel. Criteo est particulièrement utile pour les sites e-commerce, offrant des solutions de retargeting dynamiques et personnalisées, ce qui est idéal pour maximiser les conversions en montrant des produits pertinents aux utilisateurs.
Ces outils se distinguent par leur capacité à personnaliser les annonces et à mesurer l’efficacité des campagnes à travers des métriques indispensables tels que le CTR, le CPA, le ROI, etc. Le choix de la plateforme dépend de vos objectifs, de votre budget, et de votre cible, mais l’utilisation d’outils performants vous assure de maximiser les performances de votre stratégie de retargeting et d’attirer un trafic qualifié sur votre site.
Configuration d’une campagne de retargeting sur Meta
Pour procéder au déploiement d’une campagne de retargeting sur Meta (anciennement Facebook), cela se décompose en plusieurs étapes clés permettant d’optimiser au maximum le ciblage et la performance des publicités créées. Voici le procédé à suivre :
Étape 1 : Installez le pixel Facebook
Le pixel Facebook est un outil indispensable pour suivre les actions des utilisateurs sur votre site et lancer une campagne de retargeting efficace. Il suffit de l’installer sur votre site web pour récolter des données sur les visiteurs et les actions qu’ils effectuent.
Étape 2 : Installez l’API de conversion Méta
L’API de conversion Meta vous permet de suivre et d’enregistrer les événements utilisateurs de manière plus fiable, surtout en complément du pixel. Cette API garantit que les données des conversions sont bien enregistrées même si les utilisateurs utilisent des bloqueurs de cookies ou si des restrictions sont appliquées.
Étape 3 : Identifiez l’audience à recibler
Une fois que le pixel et l’API de conversion sont en place, il est temps de définir les segments d’audience à recibler. Vous pouvez créer des audiences personnalisées basées sur les visiteurs de votre site, ceux qui ont abandonné leur panier ou consulté une page spécifique. Plus votre segmentation est précise, plus vos campagnes seront efficaces.
Étape 4 : Créez votre campagne de retargeting Facebook
Dans le gestionnaire de publicités Meta, lancez la création de votre campagne de retargeting. Choisissez votre objectif (par exemple : conversion, trafic ou génération de leads) en fonction de vos attentes, et assurez-vous de bien sélectionner les audiences personnalisées précédemment définies.
Étape 5 : Paramétrez votre budget et le calendrier
Définissez ensuite votre budget quotidien ou global pour la campagne, ainsi que la durée pendant laquelle vos annonces seront diffusées. Vous pouvez ajuster la fréquence d’affichage des publicités pour éviter de lasser votre audience tout en maintenant une bonne visibilité.
Étape 6 : Créez votre publicité
Il est maintenant temps de créer des publicités engageantes et personnalisées. Utilisez des visuels et des messages adaptés aux comportements des utilisateurs ciblés, tels que des annonces dynamiques pour les visiteurs qui ont consulté des produits spécifiques.
Étape 7 : Suivez vos performances
Enfin, une fois votre campagne lancée, surveillez régulièrement les KPI tels que le pourcentage de conversion, le CTR, et le coût par acquisition (CPA) pour ajuster et optimiser vos publicités. Meta offre un tableau de bord complet pour analyser les résultats et affiner vos actions en temps réel.
Grâce à l’ensemble de ces étapes, vous êtes à même de maximiser l’efficacité de vos campagnes de retargeting depuis l’outil Meta, ce qui vous permet de générer un trafic qualifié en augmentant vos conversions.
qualifié en augmentant vos conversions.
Configuration d’une campagne de retargeting sur Google Ads
Pour assurer la bonne configuration d’une campagne de retargeting sur Google Ads, cela nécessite de connaître un déroulé précis composé de plusieurs étapes. Nous vous mentionnons tout ce qu’il faut savoir juste après.
Tout d’abord, il est impératif d’installer Google Analytics 4 (GA4) afin de suivre le comportement des utilisateurs sur votre site mais également pour mesurer l’efficacité de vos actions de retargeting. GA4 vous permet de récolter des données précises sur l’intégralité de vos visiteurs, les pages consultées, les différentes actions entreprises puis cela est fondamental pour bénéficier d’une vision globale sur vos KPI.
D’autre part, vous devez procéder à l’installation de la balise de retargeting via Google Tag Manager. Cette balise assure la collecte d’informations sur les visiteurs qui consultent votre site de manière à les recibler par la suite avec des annonces pertinentes et adaptées à chaque comportement.
Ces annonces publicitaires seront mises en avant dans tout le réseau Google, ce vaste champ vous permet d’atteindre vos visiteurs quasiment partout durant leur navigation sur le web. Grâce à cet outil, vous pouvez configurer des balises sans avoir à intervenir sur le code source de votre site, ce qui facilite complètement sa gestion.
Une fois ces éléments en place, vous pouvez choisir parmi différents types de campagnes de retargeting sur Google Ads. Les campagnes display sont très efficaces pour diffuser des bannières publicitaires sur les sites partenaires du réseau Google, tandis que les campagnes de retargeting dynamique vous permettent de montrer des annonces personnalisées en fonction des produits ou services que les utilisateurs ont déjà consultés sur votre site. Vous pouvez également opter pour des campagnes de remarketing sur le réseau de recherche (RLSA), qui affichent des annonces aux utilisateurs ayant déjà visité votre site lorsqu’ils effectuent de nouvelles recherches sur Google.
Configuration d’une campagne de retargeting sur LinkedAds
La configuration d’une campagne de retargeting sur LinkedIn Ads est un excellent moyen d’atteindre des professionnels ayant déjà interagi avec votre marque. Voici les étapes pour configurer efficacement une campagne de retargeting sur LinkedIn et maximiser vos performances.
Étape 1 : Installez le LinkedIn Insight Tag (Pixel de suivi)
La première étape consiste à installer le LinkedIn Insight Tag, un pixel de suivi qui vous permet de suivre les actions des visiteurs sur votre site. Ce tag est crucial pour collecter des données sur les comportements des utilisateurs et créer des audiences personnalisées à recibler via LinkedIn Ads. Une fois installé, il vous permettra de suivre des événements spécifiques comme des visites de pages, des conversions, ou des téléchargements de contenu.
Étape 2 : Identifiez et segmentez vos audiences
Grâce aux données collectées par le LinkedIn Insight Tag, vous pouvez créer des audiences personnalisées basées sur des comportements tels que la visite de pages spécifiques, le remplissage de formulaires, ou les interactions avec du contenu. Il est essentiel de segmenter vos audiences de manière précise pour cibler les personnes les plus susceptibles de convertir, comme ceux qui ont abandonné un formulaire ou consulté une page de produit sans finaliser.
Étape 3 : Créez votre campagne de retargeting LinkedIn
Dans le Campaign Manager de LinkedIn, sélectionnez l’option de création d’une campagne de retargeting. Choisissez votre objectif, qu’il s’agisse de génération de leads, d’augmentation du trafic, ou de conversions. Il est important de bien adapter l’objectif en fonction du comportement que vous souhaitez générer chez votre audience.
Étape 4 : Paramétrez votre budget et calendrier
Définissez le budget quotidien ou global de votre campagne ainsi que la période de diffusion des annonces. LinkedIn vous permet de contrôler la fréquence des impressions pour ne pas surcharger votre audience tout en vous assurant que vos annonces sont diffusées de manière efficace sur une durée optimale.
Étape 5 : Créez des publicités engageantes et pertinentes
Concevez des publicités ciblées en utilisant des formats engageants tels que les annonces display, les carrousels, ou les messages sponsorisés. Assurez-vous que le contenu de vos publicités soit pertinent pour l’audience ciblée, par exemple en rappelant un service ou produit qu’ils ont déjà consulté ou en proposant une incitation à l’action (comme une réduction ou un webinaire).
Étape 6 : Suivez et optimisez vos performances
Une fois la campagne lancée, surveillez attentivement les KPI tels que le taux de clics (CTR), le coût par clic (CPC), et le taux de conversion dans le Campaign Manager de LinkedIn. En fonction des performances observées, ajustez vos paramètres et créatifs pour maximiser le retour sur investissement (ROI). Le tableau de bord LinkedIn vous offre des informations détaillées pour affiner vos annonces en temps réel.
En suivant ces étapes, vous pourrez tirer pleinement parti du potentiel du retargeting sur LinkedIn Ads, en touchant une audience professionnelle qualifiée, augmentant ainsi vos chances de conversion et maximisant vos résultats marketing.
Elysée Digital : Agence 360 pour déployer votre stratégie de retargeting
Chez Elysée Digital, nous maîtrisons parfaitement l’art de déployer des campagnes de retargeting performantes pour nos clients. Forts d’une expérience éprouvée et d’un savoir-faire reconnu dans le domaine de la communication digitale, nous sommes en mesure de piloter vos campagnes avec précision et efficacité. Nous nous appuyons sur des outils puissants et des stratégies personnalisées pour cibler les visiteurs ayant déjà interagi avec votre site et les convertir en clients. Grâce à notre expertise, nous optimisons chaque étape de vos campagnes, en suivant de près les KPI pour maximiser le retour sur investissement (ROI) et garantir des résultats concrets. Avec Elysée Digital, vous bénéficiez d’un accompagnement sur-mesure pour faire du retargeting un levier de conversion puissant dans votre mix marketing digital.